خدماتنا لزينة السيارات
سياسة الإرجاع
مقدمة
في خدماتنا لزينة السيارات، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد ترغب في إرجاع منتج ما. لذلك، وضعنا سياسة إرجاع عادلة وشفافة لحماية حقوقك كعميل وضمان تجربة تسوق مريحة.
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير متضررة.
- يجب الاحتفاظ بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب، إلا في حالة وجود عيوب تصنيع.
إجراءات الإرجاع
- قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتك في إرجاع المنتج.
- سنرسل لك نموذج إرجاع لتعبئته وإرفاقه مع المنتج.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن مع جميع الملحقات والوثائق الأصلية.
- أرسل المنتج إلى العنوان المحدد في نموذج الإرجاع.
- بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه والتأكد من حالته.
- إذا تم قبول الإرجاع، سنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج حسب طلبك خلال 7 أيام عمل.
استرداد الأموال
سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة استلام منتج معيب أو خاطئ.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بدلاً من استرداد الأموال، سنقوم بتسهيل عملية الاستبدال. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمناقشة الخيارات المتاحة.
المنتجات المعيبة
في حالة استلام منتج معيب أو تالف، يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب عملية الإرجاع واستبدال المنتج أو رد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.
استثناءات
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية وسلامة، مثل:
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة
- المنتجات الإلكترونية التي تم تنشيطها أو استخدامها
- البرمجيات والتطبيقات التي تم تنزيلها أو تفعيلها
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني: returns@khadamateama.com
الهاتف: 966123456789+
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا - 5 مساءً (بتوقيت السعودية)