الأسئلة الشائعة

تختلف مدة الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. بشكل عام، نسعى لتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال 3-5 أيام عمل. للطلبات الدولية، قد تستغرق من 7-14 يوم عمل. يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال رقم التتبع الذي سنرسله لك بعد شحن الطلب.

نعم، نقدم ضمانًا على جميع منتجاتنا. تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج:

• الإكسسوارات الإلكترونية: ضمان لمدة سنة كاملة
• منتجات العناية بالسيارة: ضمان استرداد خلال 30 يومًا
• قطع الغيار: ضمان لمدة 6 أشهر

في حالة وجود أي عيوب تصنيع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية الاستبدال أو الإصلاح.

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
2. املأ نموذج الإرجاع الذي سنرسله لك عبر البريد الإلكتروني.
3. قم بتغليف المنتج بشكل آمن مع إرفاق نموذج الإرجاع.
4. أرسل المنتج إلى العنوان المحدد في نموذج الإرجاع.
5. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج حسب طلبك.

يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة لقبول الإرجاع.

نعم، نقدم خدمات تركيب لبعض المنتجات مثل أنظمة الصوت والملتيميديا، وأنظمة الإضاءة المتقدمة. تتوفر هذه الخدمة حاليًا في المدن الرئيسية بالمملكة العربية السعودية. عند شراء منتج مؤهل للتركيب، ستظهر لك خيارات التركيب المتاحة أثناء عملية الشراء. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن توفر خدمة التركيب في منطقتك.

نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتناسب احتياجاتك:

• بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
• مدى (للبطاقات المصرفية السعودية)
• آبل باي
• التحويل البنكي
• الدفع عند الاستلام (متاح في بعض المناطق)

جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة لضمان سلامة بياناتك.

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، عمان، وقطر. تختلف رسوم الشحن والمدة الزمنية حسب الوجهة والمنتجات المطلوبة. عند إتمام عملية الشراء، سيتم عرض تفاصيل الشحن والرسوم بناءً على عنوان التوصيل الذي تدخله.